Droit de rétractation

Le droit de rétractation s’exerce ici sans motif et sans frais pendant quatorze jours, y compris sur un document déjà téléchargé.

Le délai

Vous disposez de quatorze jours à compter de la commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier et sans frais.

Comment l’exercer

Écrivez-nous par le formulaire de contact en indiquant la date de la commande et le document ou la prestation concernés. Une phrase suffit : aucun formulaire particulier n’est exigé.

Le remboursement

Le remboursement intervient sous quatorze jours à compter de la réception de votre demande, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais pour vous.

Le cas des documents téléchargés

La loi permet à un vendeur d’écarter la rétractation sur un contenu numérique dont l’exécution a commencé avec votre accord. Nous ne l’appliquons pas : la rétractation reste ouverte quatorze jours, même si vous avez déjà téléchargé le document.

Le cas de la lecture personnalisée

Si la lecture ne vous a pas encore été rendue, elle est annulée et remboursée intégralement. Si elle vous a été rendue, le remboursement reste acquis pendant quatorze jours : nous préférons rembourser un lecteur déçu que discuter.